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　　为(wèi)增强(qiáng)客(kè)户服(fú)务体验，推(tuī)进全网一体化建(jiàn)设，中通快(kuài)递近日宣布，将启用95311全国统(tǒng)一客户服务专线(xiàn)。

　　95311客户服务专(zhuān)线的开通，中通快(kuài)递(dì)全网的(de)客服体系建设也因此得到进一步(bù)完善，客(kè)服流程将变被动为(wèi)主动。

　　客(kè)户在(zài)售(shòu)前、售中(zhōng)、售后，都将一站式享有自助(zhù)下单、业务咨询、快件查询、投(tóu)诉受理(lǐ)等多项服务。

　　该专(zhuān)线将全年全天候为广大客户开(kāi)放，全网统一执行，有效解决了(le)因线路繁忙、电话占线等问题(tí)，为客户提供标准、流畅的(de)快(kuài)递服务(wù)体验。电动牙刷如何自w到高c，将电动牙刷放在小洞里作文

　　中通(tōng)快递已成立项目小组，在(zài)安全运营(yíng)、技能培训、项目(mù)维(wéi)护等方面制定(dìng)了全网可行的实施方案，确保95311上线后的高(gāo)效运行。

中通快(kuài)递

　　中通快(kuài)递(dì)股份有限公司于2002年5月8日在上海成立(lì)，是一(yī)家集快递、物流及其他业务于一体的大型集团公司(sī)，注册商(shāng)标中通®、zto®。

　　中通快递现已(yǐ)成为国内业务规模较大、第一(yī)方(fāng)阵(zhèn)中发展较(jiào)快的快(kuài)递企(qǐ)业(yè)，中通快递(dì)2019年(nián)继(jì)续保(bǎo)持了(le)稳健的发展态势，全(quán)年(nián)完成业务量121.2亿(yì)件(jiàn)，同比增(zēng)长42.2%，超出行(xíng)业平均增速(sù)16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百(bǎi)分点至19.1%。

　　盈(yíng)利(lì)水平(píng)保持了持续稳(wěn)健的增长，全年(nián)调整后净利润(rùn)较上年(nián)同(tóng)期(qī)增长26.0%，超(chāo)出市场预期。

　　服务质量(liàng)方面，在申诉率、公众满意度方面中通也保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中通服务(wù)网点约30000个，分拨中(zhōng)心(xīn)90个，网(wǎng)络合作伙伴约为4850家，长途车辆数量超过7700辆，干线运输线路超过2900条。

　　2016年10月(yuè)27日，中通快递成(chéng)功登陆(lù)美国(guó)纽约证券交(jiāo)易(yì)所，创(chuàng)当年美(měi)国(guó)证券市场(chǎng)最大IPO，也是继(jì)阿里巴巴2014年赴美(měi)上市以来最大规模的(de)中国企业赴(fù)美IPO。

　　中通快递在美上市，向全世界打(dǎ)开(kāi)了(le)一(yī)扇了(le)解中国快递(dì)发展的(de)窗(chuāng)口。

　　2018年9月21日晚间，中(zhōng)通快递发布公告(gào)称，基于快递行业发展现状与趋势，为了进一步维(wéi)护服务品(pǐn)质(zhì)和提升客户(hù)满意度，从18年10月1日起启动快递(dì)费用(yòng)调节(jié)机制，调整全国(guó)到(dào)上海地(dì)区的快递费用，具(jù)体费用调整(zhěng)幅度，由当(dāng)地服(fú)务(wù)网点根据总(zǒng)部指导建(jiàn)议并结合各自(zì)实际情况(kuàng)实施。

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